THE FACE AND VOICE

מי מדבר ? מי מסביר ? מי מגן בחזית התקשורתית כשהסערה מתחוללת ? הדובר – איש המילים שלעיתים נמצא בין הפטיש לסדן, בין האמת לבין מה שנוח לומר, בין מה שקרה למה שהיינו רוצים שיקרה. בואו נדבר על אנשים שמקצועם הוא… לדבר.
תקשורת ופוליטיקה היו מחוברים זה לזו משחר האנושות, זו מלחמה על ה"תודעה". ודומה שאין תפקיד בו החיבור הזה לא מגיע לזיכוך מהות החיבור בין התקשורת לפוליטיקאי.

באנגלית מוגדר תפקיד הדובר כ – Speaker, או Spokesperson , משמע מי שתפקידו לדברר את מסרי הארגון, העמותה, הפוליטיקאי. הדובר אחראי לייצוג ארגון, חברה, גוף ממשלתי או אדם ציבורי בתקשורת.
הדובר הוא אדם הבקיא בתקשורת ובמדיה, בעל יכולת לעמוד מול מצלמה וכישורי משחק (עובר מסך) ותפקידו העיקרי הוא להעביר מסרים רשמיים, לנהל משברים תקשורתיים וליצור תדמית חיובית לגוף אותו הוא מייצג.

הדובר הוא האדם שדובב את הארגון – נותן לו קול, פנים ואישיות. הוא הפה שדרכו מדברים המוסדות, החברות והאישים שאינם יכולים (או רוצים) לדבר בעצמם. אבל הדובר אינו רק "פה מדבר" – הוא אסטרטג תקשורתי, מנווט במים סוערים ולעיתים אפילו מכבה שריפות תדמיתיות.

תפקיד הדובר כולל :

1. ניהול תקשורת חיצונית – התנהלות מול כלי התקשורת, מסיבות עיתונאים, ראיונות ומתן הצהרות.
2. אסטרטגיית מסרים – קביעת קו תקשורתי, פיתוח מסרים מרכזיים וכתיבת נאומים או הצהרות.
3. ניהול משברים – תגובה מהירה לאירועים בלתי צפויים, ניסוח תגובות לתקשורת והפחתת נזקים תדמיתיים.
4. מדיה חברתית – טיפול בפרופילים רשמיים, ניהול תוכן והגברת מעורבות הציבור.
5. תקשורת פנימית – העברת מידע לעובדים והנהלה, יצירת סנכרון בתוך הארגון.

מה עושה דובר לדובר מצליח

דובר מצליח הוא אדם המסוגל להעביר מסרים בצורה ברורה, משכנעת ואמינה. תכונות מרכזיות:
• יכולת ביטוי גבוהה – בעל כישורי דיבור רהוטים ויכולת ניסוח מדויקת.
• כריזמה ואמינות – יוצר אמון בקרב הציבור והתקשורת.
• יכולת ניהול משברים – פועל במהירות ובקור רוח בזמן משברים תקשורתיים.
• שליטה במדיה הדיגיטלית – מבין את הכוח של הרשתות החברתיות ומנצל אותן ביעילות.
• קשרים עם העיתונות – בעל מערכת יחסים טובה עם עיתונאים ומשפיענים.

אז בוא נבדוק את דניאל הגרי בצ'ק ליסט למודעת הדרושים
 יכולת ביטוי גבוהה
 כריזמה
 אמינות
 יכולת התמודדות עם משברים
 שליטה במדיה

אז מה בעצם קרה ? האם דובר הוא "משרת נאמן" ?
משרת אמון היא תפקיד שדורש מידה מיוחדת של אמון אישי בין המעסיק לבין העובד. תפקידים המוגדרים כמשרת אמון הם לרוב תפקידים בכירים שכוללים ניהול, קבלת החלטות וחשיפה למידע רגיש.
דובר נתפס לעיתים כמשרת נאמן (trusted servant) של הארגון או האישיות שאותם הוא מייצג, אך עליו גם לשרת את הציבור באחריות וביושרה מקצועית. דילמה זו דורשת איזון בין נאמנות למעסיק לבין מחויבות לערכים אתיים כמו שקיפות ואמת ומדגישים בעידן ה"פפיק ניוז" ומכונות רעל יותר מתמיד את חשיבות היושרה המקצועית ואת הצורך להימנע מהפצת מידע כוזב או מניפולטיבי.

דניאל הגרי היה בדיוק כזה. ממלכתי, רציני, משדר אמון, אומר את האמת גם אם היא קשה לעיכול. מסתכל לנו בעיניים. אחד שצמח מהשטח , מהקצונה הקרבית ויצר בינינו העם לבינו שיח של יושרה ובנה אמון. גם אם כעסנו והינו מתוסכלים הקשבנו ורובנו האמנו ( 63% מהמגזר היהודי האמינו בינואר 25 לדיווחי דובר צה"ל ו 55% מכלל הציבור היהודי והערבי ישראלי ) מכון למחקרי בטחון לאומי. https://www.inss.org.il/he/publication/survey-fabruary-2025/